Hét hét, azaz negyvenkilenc nap telt el azóta, mióta Gábor panaszát elküldtük a DKV-nak elérhetőségével együtt. Ma megkapta hőn áhított válaszát, és elégedetten továbbította nekünk.

Tisztelt P. Úr!

 

Megkaptam levelét, melyben leírja az Önnel történt kellemetlen utazási eseményt 2010. augusztus 19.-én 8,45 órakor a Vezér utcáról induló 14-es viszonylat Nyék utcai megállóhelyen a Nagyállomás irányába.

 

Az esetet kivizsgáltam és a vizsgálat során egállapítottam, hogy autóbuszvezetőnk nem a Társaságunk elvárásai szerint végezte munkáját, melyért figyelmeztetésben részesítettem.

 

Oktatásainkon kiemelt figyelmet szentelünk dolgozóink helyes kommunikációs készségeinek fejlesztésére.

 

Jobbító szándékú levelet köszönöm az Önnek okozott kellemetlenségért elnézését kérem és remélem, hogy a jövőben megelégedéssel veszi igénybe közösségi közlekedési szolgáltatásainkat.

 

Tisztelettel:

Miklós István

Autóbusz üzemvezető
 

Hogy is van az a közhely a halvánnyal meg a reménysugárral? Mindegy... Az utasok nevében köszönjük!